Для реализации задач по повышению продаж одним из основных моментов является не столько привлечение новых клиентов, сколько удержание потребителей ставших уже постоянными. Обосновывается это в первую очередь тем, что на привлечение новых клиентов как правило тратится в 6-11 раз больше средств чем на удержание старых. Так же не стоит забывать о том, что 80% прибыли как правило приносят всего 20% потребителей. Так вот на стимулирование этих 20% и должна быть направлена ваша бонусная программа лояльности.
Что же такое бонусная программа лояльности?
Согласитесь, все любят получать подарки, а получать подарки за пользование услугами или за покупку товара вдвойне приятно. Так вот, бонусная программа лояльности подразумевает под собой начисление определенного количества бонусов вашим клиентам за совершение покупок. Бонусы эти начисляются в расчете на то, что набрав их необходимое количество потребитель получит свое вознаграждение за выбор вашего бренда. Отличным подарком за это может стать сертификат «Неделя мечты» от Loyalty Group.
Бонусная программа лояльности – всегда желанные подарки
При розыгрыше призов за совершение покупки как правило хоть и носит приятный характер получения своего приза, но зачастую призы эти потребителю не нужны. Внедряя же бонусную программу лояльности, стоимость подарка потребителю может быть в несколько раз выше, а значит что и подарок такой окажется нужнее потребителю. При этом внедряя программу, вы наладите с клиентами долгосрочные отношения, ведь для получения подарка необходимо совершить не одну, а несколько покупок.
Еще один бонус при внедрении бонусной программы лояльности
Как мы знаем, чаще всего потребитель совершает покупки основываясь на своих привычках. В современном мире как правило товары одной ценовой группы не различаются по своим характеристикам, а значит что бы потребитель выбрал именно ваш товар, необходимо выработать в нем привычку покупать товары вашей марки. Таким образом бонусная программа лояльности которая мотивирует на протяжении некоторого времени потребителя покупать товары вашей марки формирует в нем эту самую потребительскую привычку, и после завершения программы он все так же при выборе товара будет отдавать предпочтение вашей марке.
